Réponses à Vos Questions

Tout est pensé pour votre bien-être. Nous mettons en place un climat chaleureux, sans contrainte de temps ni projecteurs agressifs. Nous faisons des pauses régulières et discutons simplement ensemble. Notre équipe éditoriale vous guide avec douceur pour obtenir une élocution naturelle et sereine.

Vos captations vidéo familiales sont stockées sur des disques locaux cryptés conformément aux directives de la LPRPDE et de la Loi 25 (Québec). Aucune image ou séquence brute n'est publiée, partagée ou utilisée à des fins de marketing sans un consentement écrit, daté et signé de votre main.

En moyenne, pour les projets standard (Balados et cours vidéo), la livraison finale s'effectue sous 15 à 20 jours ouvrables suivant le tournage. Cela nous laisse le temps d'effectuer un montage rigoureux, le mixage audio et les corrections de couleurs adaptées.

Oui, absolument. Conformément aux pratiques de protection des consommateurs canadiens (cooling-off period), vous disposez d'un délai de réflexion de 10 jours après la signature de votre forfait pour l'annuler sans aucun frais, tant que le tournage physique n'a pas débuté.

Une fois le paiement intégral de votre forfait effectué, nous vous transférons l'intégralité des droits d'exploitation et de propriété de votre vidéo finale. Nous conservons un droit de stockage technique sécurisé pour pouvoir vous renvoyer les fichiers en cas de perte accidentelle de votre côté.